Инструменты маркетинга для малого бизнеса

ЦА

Маркетинг начинается с детализации целевой аудитории. Раз вы интересуетесь продвижением товара / услуги, у вас уже есть некоторое понимание кому адресовано торговое предложение. Осталось выяснить кто именно эти люди: пол, возраст, род деятельности, привычки, интересы. Иногда этот процесс называют составлением портрета ЦА, который позволяет с помощью разных подходов добраться до потребителя.

Итак, как можно определить ЦА? Интуитивно, через конкурентов, методом кастедва, анализом социальных сетей, с помощью ChatGPT, статистики и исследований.

Детализированная аудитория необходима для понимания клиентов, определения цены продукта, создания уникального торгового предложения (УТП), выбора инструментов продвижения, адаптации товаров и услуг.

Хороший пример портрета целевой аудитории тут.

Контент

Визуальное содержание вашего бренда должно быть привлекательным. К нему относятся логотип, дизайн, оригинальные формулировки, фирменная полиграфия, – иными словами своя стилистика, которая отражает индивидуальность. Для подготовки перечисленного материала привлекайте маркетологов, дизайнеров, копирайтеров, контент-креаторов, SMM-специалистов. Это позволит комплексно подойти к созданию контента, который потом будет использован в каналах продвижения. Кстати, дальше о них.

Каналы

зависят от аудитории, продукта, бюджета. Следует понять, как ЦА взаимодействует с миром: интернет, телевизор, офлайн мероприятия… Второй пункт определяется через аналогичные рыночные решения и(или) конкурентов. Бюджет позволяет понять, какое количество ресурсов можно задействовать и сколько потратить на определенный инструмент.

Перечень каналов (от бюджетного к дорогому):

• событийный маркетинг (форумы, конференции, мастер-классы и т.п.);
• коллаборации с партнерами (бартеры, совместные мероприятия);
• социальные сети (ведение страниц бренда, тематический блог);
• нативная реклама (упоминание бренда в СМИ, соцсетях, блогах);
• контекстная и таргетированная реклама (Яндекс Директ, 2GIS, соцсети, маркетплейсы);
• наружная реклама (баннеры, листовки, мерч);
• классика (ТВ, радио);
• реклама у блогеров, инфлюенсеров, медийных личностей.

KPI

Ключевые показатели эффективности – это обязательное условие для результативного маркетинга. В современном мире большинство способов оцифрованы. Они имеют встроенную аналитику, которая отражает результат рекламных кампаний. К конкретным показателям относятся: количество уникальных пользователей, источники трафика, затраты, прибыль, средний чек, количество покупок, временные показатели и другие (показы, просмотры, клики).

Анализ таких метрик нужен для принятия грамотных решений:

1. Понять, какой инструмент работает хорошо, а какой не очень.
2. Перераспределить бюджет между разными каналами.
3. Протестировать гипотезы (новый подход или новый контент).
4. Запустить специальные предложения (акции) для разных групп людей.

Рекомендации

Чек-лист того, что делать не нужно.

• Бросаться то на одно, то на другое. Вместо этого составьте приоритет инструментов, которые хотите попробовать. Определите бюджет.
• Продавать, а не закрывать потребность. Подумайте о клиенте (какую боль вы решаете, какую пользу несете).
• Забывать про лояльных клиентов. Позаботьтесь об удержании клиентской базы. Напоминайте о ваших продуктах, новых решениях. Собирайте обратную связь.
• Игнорировать результативность кампаний. Отслеживайте эффективность задействованных ресурсов. Меняйте стратегию. Пробуйте новое.

Резюме

Маркетинг для малого бизнеса – это непрерывное взаимодействие с пользователями через разные точки касания. При составлении маркетингового плана изучите целевую аудиторию => поработайте над контентом => определите каналы продвижения => проведите эксперимент => проанализируйте результат. Сработало? Повторите!